Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Oriana Forgione Ciarrocchi (marca «Caterapia»)
• NIF: Y5808974Q
• Domicilio: Madrid, España
• Correo de contacto: oriana@caterapia.com

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, según cómo te relaciones con Caterapia:

• Contacto y reserva: los datos que nos facilitas al escribirnos por correo electrónico o WhatsApp (como nombre, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje), para responderte y gestionar la cita.
• Prestación de los servicios: al contratar Terapia con Enfoque Multiespecie, Educación Vincular Felina, Asesoramiento de Adopción Felina o Catsitting, tratamos tus datos identificativos y de contacto, el historial del gato y/o de otros animales implicados y la información necesaria para prestar el servicio.
• Datos de salud (categoría especial): la Terapia con Enfoque Multiespecie es un servicio de acompañamiento psicológico que, por su naturaleza holística e integradora, puede implicar el tratamiento de datos relativos a tu salud mental y física. Estos datos solo se tratan con tu consentimiento explícito, que se recoge mediante un documento de consentimiento informado específico que firmas antes de iniciar el servicio.
• Catsitting a domicilio: la prestación de cuidado de gatos a domicilio implica la entrega de las llaves de tu domicilio y el acceso al mismo, exclusivamente durante el período contratado y para prestar el cuidado acordado. Las llaves se custodian de forma diligente y se devuelven al finalizar el servicio.
• Opiniones / reseñas: nombre, inicial o apellido y una foto opcional que decidas compartir, junto con tu valoración, para publicar tu reseña en la web tras tu envío mediante un enlace personal y previa moderación.
• Comunicaciones (newsletter): si lo autorizas, tu correo electrónico para enviarte novedades y contenidos de Caterapia. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Difusión de casos y fotografías: si lo autorizas de forma separada, podemos compartir casos de forma anonimizada (con nombre ficticio y sin datos identificativos) y/o fotografías de tu gato en nuestros canales. Estos consentimientos son siempre opcionales y revocables.

3. Base jurídica

• Ejecución de la relación de servicio (art. 6.1.b RGPD) cuando contratas un servicio.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para el contacto, las reseñas, la newsletter y la difusión de casos y fotografías.
• Consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) para el tratamiento de los datos de salud en la Terapia con Enfoque Multiespecie.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para conservar tu historial básico con el fin de poder retomar el servicio si vuelves a contratarlo.

4. Conservación

• Datos de las sesiones de terapia (salud): se conservan durante un mínimo de 5 años desde la finalización del proceso asistencial, conforme al artículo 17 de la Ley 41/2002, aplicable en la Comunidad de Madrid.
• Datos identificativos, de contacto e historial del animal: se conservan mientras no solicites su supresión, para poder retomar el servicio en el futuro sin que tengas que aportar de nuevo tu información.
• Reseñas: mientras permanezcan publicadas o hasta que solicites su retirada.
• Datos de contacto puntuales: el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir obligaciones legales.

En todo caso, puedes solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal de conservación.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos ni los cedemos a otros profesionales. Para funcionar, Caterapia se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones:

• Vercel — alojamiento de la web.
• Supabase — base de datos y almacenamiento de las reseñas y sus fotos.
• Heidi Health — transcripción y elaboración de notas de las sesiones de terapia (incluye datos de salud). Solo se utiliza con tu consentimiento específico. El procesamiento se realiza dentro del Espacio Económico Europeo.
• Meta Platforms (Instagram, Facebook) — programación y publicación de contenidos en redes sociales, únicamente respecto al contenido que autorices.

Algunos proveedores pueden alojar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso se aplican las garantías previstas por el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a oriana@caterapia.com. Si consideras que tus derechos no se han atendido, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

7. Datos de terceros

No envíes datos o imágenes de otras personas sin su permiso. Las fotos que subas en una reseña deben ser tuyas o de tu animal de compañía.